¿Cómo podemos ayudarte?

NESCAFÉ® Dolce Gusto® es un innovador sistema de preparación de bebidas que permite disfrutar, desde la comodidad del hogar, de una experiencia de café con la calidad y el sabor característicos de una cafetería. Gracias a su diseño funcional y práctico, basta con insertar una sola cápsula para obtener una bebida de alta calidad, sin necesidad de conocimientos técnicos ni procesos complejos.

Este sistema se destaca no solo por la variedad de bebidas que ofrece , que incluye cafés, espressos, cappuccinos, chocolates y más, sino también por la tecnología de sus cafeteras, desarrolladas para garantizar una óptima extracción del sabor y el aroma. Cada cápsula ha sido diseñada con precisión para preservar la frescura del café y asegurar resultados consistentes en cada taza.

Además, NESCAFÉ® Dolce Gusto® combina funcionalidad con un diseño moderno y atractivo, que convierte a sus cafeteras en un elemento decorativo ideal para cualquier cocina u oficina. Su avanzada tecnología de presión, junto con la facilidad de uso, hacen que preparar una bebida se convierta en una experiencia rápida, limpia y deliciosa.

Las cafeteras de NESCAFÉ® Dolce Gusto® se caracterizan por su facilidad de uso y diseño intuitivo, permitiendo preparar una gran variedad de bebidas con solo unos pocos pasos. Su funcionamiento varía ligeramente según el modelo que se tenga: manual o automático.

En el caso de las cafeteras manuales, el proceso inicia al insertar la cápsula en el compartimento correspondiente. Luego, se ajusta de forma manual la cantidad de agua deseada utilizando una palanca. Esta palanca, ubicada generalmente en la parte superior del dispositivo, se mueve hacia la derecha si se desea una bebida caliente, o hacia la izquierda si se quiere una bebida fría. Para detener el flujo de agua, basta con volver a colocar la palanca en la posición central. Este modelo permite mayor control sobre la intensidad y volumen de la bebida, ideal para quienes prefieren personalizar su preparación.

Para las cafeteras automáticas, el procedimiento es aún más práctico. Tras colocar la cápsula, se selecciona la cantidad de agua mediante un indicador luminoso que aparece en la parte superior de la cafetera. Una vez configurado el nivel de agua , solo se debe presionar el botón rojo para bebidas calientes o el botón azul para bebidas frías. La cafetera se encarga del resto: iniciará y detendrá el flujo de agua automáticamente cuando la preparación haya finalizado, asegurando resultados consistentes en cada uso.

Una de las principales ventajas del sistema NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la amplia variedad de especialidades que ofrece, pensadas para adaptarse a todos los gustos y momentos del día. Desde cafés cortos e intensos, como el espresso, hasta bebidas más suaves o con leche, como cappuccinos, lattes o chocolates, la gama está diseñada para brindar una experiencia completa en cada taza.

Todas las opciones disponibles pueden consultarse en detalle en la sección de cápsulas de nuestro sitio web, donde cada variedad cuenta con su propia ficha técnica. Allí se incluyen las especificaciones necesarias para una preparación óptima, como la cantidad de agua recomendada, el tipo de bebida (caliente o fría) y sus características principales. De esta forma, puedes elegir con confianza la cápsula que mejor se adapte a tus preferencias y disfrutar siempre de una bebida de alta calidad.

Cada cápsula NESCAFÉ® Dolce Gusto® incluye una recomendación específica para preparar tu bebida favorita de forma ideal. Esta guía está pensada para ayudarte a obtener el mejor equilibrio entre sabor, aroma e intensidad. Sin embargo, la decisión final está en tus manos. Gracias al sistema “Play & Select”, puedes ajustar fácilmente la cantidad de agua según tus preferencias personales.

Este sistema te permite personalizar cada preparación: si deseas un café más intenso, puedes reducir el volumen de agua; si prefieres una bebida más suave o ligera, basta con aumentar la cantidad. Así, cada taza se adapta a tu gusto. Ya sea que sigas la sugerencia de la cápsula o decidas modificarla, el sistema te da el control total sobre tu experiencia de café.

Conoce todas las ventajas que hacen de las cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación.

Todas las cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico.

Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola cafetera. NESCAFÉ® Dolce Gusto® te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada.

Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra página web, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura.

NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

Aunque todas las cafeteras de NESCAFÉ® Dolce Gusto® comparten una misma base tecnológica de alto rendimiento, cada modelo presenta diferencias que se ajustan a distintos gustos y necesidades. Lo que distingue a cada una son principalmente el diseño exterior, los acabados, los colores disponibles y la capacidad del depósito de agua.

En lo que respecta a sus funcionalidades, todas las cafeteras, ya sean manuales o automáticas,  están equipadas con características esenciales que garantizan una preparación de calidad profesional:

Presión de 15 bares, ideal para obtener un café con crema y cuerpo, tal como se esperaría en una cafetería especializada.

Función para bebidas frías y calientes, lo que permite preparar una mayor variedad de opciones, desde cafés intensos hasta tés y chocolates, según el momento del día.

Bandeja de goteo ajustable, que se adapta a distintos tamaños de tazas o vasos para mayor comodidad y limpieza.

Modo ecológico, que apaga la cafetera automáticamente tras cinco minutos de inactividad, ayudando al ahorro de energía.

La elección del modelo dependerá de tus preferencias personales: algunos tienen un diseño más compacto, otros ofrecen un estilo más sofisticado o moderno, y algunos incluyen depósitos de agua más grandes, ideales si preparas varias bebidas al día.

Para conocer todos los detalles y elegir la cafetera que mejor se adapta a tu estilo de vida, puedes visitar la sección de nuestra página web o consultar la tienda en línea, donde encontrarás imágenes, características y colores disponibles de cada modelo.

Los modelos de cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto® están disponibles en una variedad de colores, que pueden variar según el modelo que elijas. Para conocer en detalle los colores disponibles para cada cafetera, puedes ingresar a la sección de nuestro sitio web, donde encontrarás toda la información actualizada y específica de cada producto.

En esa misma sección también podrás explorar una gama de cafeteras con diseños modernos, pensados para adaptarse a diferentes estilos de cocina o espacios del hogar. La estética innovadora de nuestras cafeteras se complementa con una funcionalidad intuitiva, haciendo que cada preparación sea sencilla, rápida y agradable.

Nuestras cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto® combinan creatividad y tecnología de vanguardia para ofrecerte una experiencia única. Están diseñadas no solo para preparar bebidas de excelente calidad, sino también para integrarse en tu espacio, aportando estilo y practicidad. Elige la cafetera que mejor se adapte a ti y empieza a crear tu propio Coffee Shop en casa.

Sí, tu cafetera de NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para preparar varias bebidas calientes de forma consecutiva sin inconvenientes. Su sistema de funcionamiento utiliza una aguja que perfora cada cápsula individualmente, lo que permite que el agua caliente a presión solo entre en contacto con el interior de la cápsula. 

Además, cuenta con un sistema Thermoblock de aluminio de alto rendimiento, que calienta únicamente la cantidad de agua necesaria para preparar una cápsula a la vez. Esto no solo optimiza el consumo energético, sino que también permite que la cafetera esté lista rápidamente para preparar una nueva bebida, sin requerir largos tiempos de espera entre tazas.

En resumen, puedes disfrutar de varias tazas consecutivas de tus bebidas favoritas sin preocuparte por problemas de funcionamiento ni por la mezcla de sabores. Tu NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para ofrecer practicidad, eficiencia y calidad en cada preparación.

Para asegurar el mejor rendimiento de tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® y prolongar la vida útil de tus cápsulas, es importante seguir algunas recomendaciones básicas de uso. Estas indicaciones te permitirán disfrutar de cada bebida sin contratiempos y evitar posibles inconvenientes durante la preparación.

Si utilizas una cafetera manual, asegúrate siempre de que la palanca de selección de temperatura (frío/caliente) esté en la posición central antes de comenzar o finalizar una preparación. Esto evita el flujo accidental de agua y protege el sistema. También verifica que la palanca de soporte de la cápsula esté completamente levantada antes de insertar o retirar el porta-cápsulas.

En caso de que la palanca de selección esté correctamente en el centro, pero la palanca de soporte de la cápsula se encuentre bloqueada o no puedas levantarla, no fuerces el mecanismo. Es posible que la cápsula aún esté bajo presión. Para resolverlo de forma segura, sigue estos pasos:

Espera aproximadamente 20 minutos para que la presión interna disminuya de forma natural.

Una vez pasado ese tiempo, intenta levantar con suavidad la palanca de soporte de la cápsula.

Retira el porta-cápsulas con cuidado y permite que la cápsula caiga por sí sola en el recipiente de residuos.

Si tras seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos no continuar manipulando la cafetera y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor, donde recibirás la orientación adecuada para resolver la situación de forma segura.

En las cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto®, la leche no entra en contacto directo con el interior del equipo, lo que evita la proliferación de bacterias. Basta con limpiar el portacápsulas de vez en cuando, más por estética que por una necesidad higiénica.

Para asegurarte de que la bebida no toque ninguna parte de la cafetera, espera a que la luz deje de parpadear y que termine de salir el líquido en la taza antes de retirar la cápsula. De este modo, la cápsula ya no tendrá presión al momento de extraerla.

Adquirir tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil y cómodo. Puedes elegir el modelo que más te guste y comprarlo directamente a través de nuestra Tienda en Línea, donde encontrarás toda la gama disponible, descripciones detalladas, colores, precios actualizados y, en algunos casos, promociones exclusivas.

No importa cuál sea tu elección, en cualquiera de estos canales tendrás acceso a cafeteras con tecnología de alta calidad, presión profesional y compatibilidad con toda la gama de cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Disfruta en casa tus bebidas favoritas con la comodidad que te ofrece nuestro sistema multibebidas.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto están diseñadas con un sistema hermético que permite preservar su frescura y mantener intacto el aroma del café por más tiempo, a diferencia de los cafés tradicionales. Sin embargo, para garantizar una óptima conservación, es importante almacenarlas en un lugar seco, alejado de la humedad y de fuentes directas de calor o luz solar. De esta manera, podrás disfrutar de su sabor y calidad en cada preparación.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas para ser utilizadas una sola vez. Cada una contiene la cantidad exacta de café, leche, chocolate o té necesaria para preparar una bebida con la calidad y el sabor que caracteriza a nuestro sistema multibebidas. Además, gracias a su sistema de sellado hermético, los ingredientes se mantienen frescos y protegidos hasta el momento de la preparación.

Intentar reutilizar una cápsula no solo disminuye considerablemente la intensidad del sabor y la calidad de la bebida, sino que también puede afectar el funcionamiento de la cafetera. Esto se debe a que el sistema está calibrado para extraer el contenido bajo presión, lo cual solo es efectivo en cápsulas sin usar.

Para obtener siempre una experiencia óptima en cada taza, recomendamos usar una cápsula nueva en cada preparación. Solo así se garantiza que disfrutes el sabor auténtico y equilibrado que NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece.

La tecnología patentada que incorporan nuestras cápsulas ha sido diseñada exclusivamente para ofrecerte una experiencia superior en cada preparación. Uno de sus aspectos más destacados es su capacidad para ajustar la presión de forma automática según el tipo de bebida que elijas. Esta característica permite que cada cápsula libere el sabor y aroma ideales, adaptándose a las necesidades específicas de cafés cortos, largos, tés o bebidas con leche, garantizando así un resultado óptimo en cada taza.

Si deseas conocer más sobre cómo funciona esta innovadora tecnología, puedes visitar la sección Cápsula inteligente en el apartado Concepto de nuestra Tienda Online. Allí encontrarás información interactiva que te permitirá descubrir a fondo el funcionamiento de nuestras cápsulas y entender por qué son diferentes a cualquier otra opción del mercado.

Para asegurar una experiencia de sabor óptima con cada taza, es fundamental conservar correctamente las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Gracias a su diseño hermético, cada cápsula está sellada para mantener intactos el aroma y la frescura del café, permitiendo que se conserven en condiciones ideales durante hasta 12 meses desde su fabricación.

Este sistema de cierre evita el contacto con la humedad y el aire, factores que pueden afectar la calidad del producto. Sin embargo, es clave que las cápsulas se almacenen en un lugar fresco, seco y alejado de olores fuertes, ya que estos pueden alterar sus propiedades organolépticas.

Recuerda que cada empaque cuenta con una fecha de caducidad impresa en la parte inferior. Es importante respetar este límite y no consumir las cápsulas una vez vencido el plazo, ya que el sabor, el aroma y la seguridad del producto podrían verse comprometidos.

Con un almacenamiento adecuado y atención a la fecha de vencimiento, podrás disfrutar plenamente de la calidad que caracteriza a NESCAFÉ® Dolce Gusto® en cada preparación.

¿Estás buscando dónde adquirir tus cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® favoritas? Tenemos varias opciones para que siempre encuentres la variedad que más te gusta y disfrutes de tu bebida ideal cuando lo desees.

Puedes comprar nuestras cápsulas directamente en bodegones, tiendas por departamentos y supermercados Premium. Ingresa a nuestra sección “Dónde Comprar” y encuentra la tienda más cercana a ti, desde cafés intensos hasta opciones con leche, chocolate o té. Es una alternativa práctica, rápida y segura, ideal para recibir tu pedido en casa.

De esta manera, tienes la libertad de escoger el canal que más se ajuste a tus hábitos de compra, con la garantía de calidad y frescura que caracteriza a NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

En NESCAFÉ® Dolce Gusto® valoramos profundamente tu interés y compromiso con el cuidado del medio ambiente. Por eso, queremos explicarte cómo gestionamos el reciclaje de nuestras cápsulas.

Sí, nuestras cápsulas son reciclables, aunque no pueden ser procesadas como un plástico convencional. Esto se debe a que están fabricadas con un tipo especial de plástico que protege de forma óptima la calidad, el aroma y el sabor del café, manteniéndolos intactos hasta el momento de la preparación. Esta composición técnica, que cumple con altos estándares de conservación, requiere un tratamiento específico para su correcto reciclaje.

Conscientes de esta necesidad, hemos implementado un sistema propio de recolección de cápsulas usadas. A través de este servicio, las cápsulas se recogen y luego se transforman en planchas de polialuminio, un material versátil que puede tener diversos usos. Gracias a este proceso, logramos reutilizar el material para la fabricación de elementos como mobiliario publicitario o incluso contenedores plásticos. Para que te hagas una idea, aproximadamente 8.000 cápsulas recicladas pueden convertirse en un contenedor funcional.

Este programa representa nuestro compromiso con la economía circular y con la sostenibilidad, dándole una segunda vida útil a los materiales y reduciendo el impacto ambiental.

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, creemos en la importancia de promover hábitos sostenibles y facilitar opciones concretas para el reciclaje de nuestras cápsulas. Por ello, ofrecemos tres alternativas completamente gratuitas para que puedas reciclarlas de forma sencilla y contribuir activamente al cuidado del medio ambiente.

1. Servicio de recolección a domicilio (disponible en la Región Metropolitana)

Contamos con un sistema de recolección a domicilio sin costo adicional, exclusivo para quienes residen en la Región Metropolitana. Para utilizar este servicio, solo debes seguir estos pasos:

Al realizar tu pedido a través de nuestra tienda online, solicita la Bolsa Verde de NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Esta bolsa está diseñada especialmente para almacenar cápsulas usadas y se puede solicitar desde nuestro sitio web dolce-gusto.cl.

Una vez utilices tus cápsulas, déjalas secar para eliminar el exceso de agua antes de guardarlas en la bolsa.

En tu próximo pedido, incluye el servicio de retiro en tu carrito de compras (sin costo), seleccionando la opción SERVICIO DE RECOLECCIÓN BOLSA VERDE NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®.

Finalmente, cuando llegue tu siguiente entrega, entrégale la bolsa al repartidor para que las cápsulas sean llevadas al proceso de reciclaje.

2. Puntos de reciclaje físicos en la Región Metropolitana

Otra opción es acercarte a cualquiera de nuestros más de 30 puntos de acopio distribuidos en diversas comunas de la Región Metropolitana. Allí puedes depositar tus cápsulas de manera segura y contribuir directamente al proceso de recuperación de materiales.

Para conocer la ubicación exacta de estos puntos, visita la sección de reciclaje en nuestra página web: https://www.dolce-gusto.cl/reciclaje

Además, seguimos trabajando para ampliar la cobertura y sumar más comunas a nuestra red de reciclaje.

3. Recolección a domicilio con Reciclapp (válido en la Región Metropolitana y otras regiones)

Desde junio de 2023, también puedes gestionar la recolección de cápsulas a través de la aplicación Reciclapp, disponible en varias comunas de la Región Metropolitana y en otras regiones del país.

Para usar esta opción:

Descarga la app Reciclapp en tu celular.

Ingresa o crea tu cuenta de usuario.

Selecciona la cantidad de bolsas de cápsulas que tienes listas para entregar.

Agenda el día y la hora de retiro según disponibilidad en tu zona.

Esta alternativa busca facilitar aún más el proceso de reciclaje, adaptándose a tus tiempos y necesidades.

Con estas tres modalidades, NESCAFÉ® Dolce Gusto® reafirma su compromiso con el medio ambiente, ofreciéndote opciones prácticas para reciclar tus cápsulas de manera responsable.

Agradecemos profundamente tu interés en sumarte a nuestro programa de reciclaje. Sabemos que cada pequeño gesto cuenta, por eso hemos diseñado un proceso lo más simple posible para facilitar tu participación.

No es necesario que limpies ni enjuagues las cápsulas una por una. Solo te pedimos un paso muy sencillo: una vez que termines de usarlas, deja que las cápsulas se sequen para eliminar el exceso de agua que pueda haber quedado en su interior. Esto ayuda a que se conserven en mejores condiciones dentro de la bolsa verde de reciclaje y evita malos olores o acumulación de humedad.

Una vez estén secas, simplemente guárdalas en la bolsa que proporcionamos y entrégala cuando uses alguna de nuestras opciones de recolección o acopio. Nosotros nos encargamos del resto del proceso.

Reciclar con NESCAFÉ® Dolce Gusto® es así de fácil.

Obtener tu bolsa verde para reciclar las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil y completamente gratuito. Solo debes ingresar a nuestro sitio web oficial dolce-gusto.cl y realizar tu pedido habitual. Durante el proceso, dirígete a la sección de Accesorios, donde encontrarás la opción LA BOLSA VERDE DE NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® disponible para agregar sin costo a tu carrito de compras.

Es importante tener en cuenta que solo se permite un máximo de dos bolsas por persona por pedido. Esto nos ayuda a gestionar de manera responsable la distribución y asegurar que más personas puedan acceder al servicio de reciclaje.

Una vez que hayas completado tu bolsa con cápsulas usadas y la hayas entregado al repartidor (si estás utilizando el servicio de recolección a domicilio), recuerda incluir una nueva bolsa verde en tu siguiente pedido para continuar reciclando sin interrupciones.

Gracias por sumarte a nuestra iniciativa y contribuir activamente al cuidado del medio ambiente.

El día y horario programado para el retiro de tus cápsulas usadas dependerá del servicio de recolección que elijas al momento de reciclar.

1. Servicio de recolección a domicilio de NESCAFÉ® Dolce Gusto® (Región Metropolitana):
Este servicio está disponible de lunes a sábado, entre las 08:30 y las 21:00 horas. Solo necesitas incluir el Servicio de Recolección Bolsa Verde en tu pedido en la página web dolce-gusto.cl. Al recibir tu próximo pedido, entrega la bolsa llena de cápsulas usadas al repartidor. Nosotros nos encargamos del resto. Recuerda añadir una nueva bolsa verde en tu siguiente compra para continuar reciclando.

2. Servicio de recolección con Reciclapp (disponible en varias comunas):
En el caso de Reciclapp, los días y horarios de recolección pueden variar según la comuna donde te encuentres. Para conocer el detalle específico de tu zona, debes ingresar al sitio web de Reciclapp o consultar directamente desde su aplicación móvil. Allí podrás ver los días disponibles, agendar el retiro y confirmar el horario de recolección en tu ubicación.

Sí, NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuenta con una red de más de 35 puntos de acopio distribuidos en distintas comunas de la Región Metropolitana, donde puedes llevar tu bolsa con cápsulas usadas y contribuir activamente al proceso de reciclaje.

Estos puntos han sido habilitados para que puedas depositar tus cápsulas de forma cómoda y segura, sin necesidad de agendar recolecciones o esperar al repartidor. Es una excelente alternativa si prefieres entregar tus cápsulas personalmente o si te encuentras fuera de la cobertura del servicio de recolección a domicilio.

Para conocer la ubicación exacta de cada uno de estos puntos de reciclaje, visita la sección Reciclaje en nuestra página web: https://www.dolce-gusto.com.ar/reciclaje. Allí encontrarás un listado actualizado con las direcciones y comunas correspondientes.

Además, seguimos trabajando para ampliar esta red y llegar a más sectores, con el objetivo de facilitar aún más la participación de nuestros consumidores en esta iniciativa sustentable.

Sí, NESCAFÉ® Dolce Gusto® también ofrece soluciones para empresas. Si estás interesado en realizar una compra para tu negocio, oficina o institución, estaremos encantados de ayudarte.

Para poder brindarte una atención personalizada y entender mejor las necesidades específicas de tu empresa, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo especializado. A través de nuestras vías de contacto, podrás recibir asesoría sobre productos, formatos disponibles, condiciones comerciales y procesos de compra para clientes corporativos.

Puedes comunicarte con nosotros por los siguientes canales:

Sitio web: completa el formulario en https://www.nestleprofessional-latam.com/contact-us

Instagram: @nestle_professional_cl

Línea gratuita: Aló Professional 800-440-300

Correo electrónico: pedidos.nescafe@cl.nestle.com

Nuestro equipo de Nestlé Professional está disponible para acompañarte en todo el proceso y asegurar que tu compra se ajuste a las necesidades de tu empresa.

Registrar tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es un proceso sencillo que puedes realizar al momento de crear tu cuenta o en cualquier momento desde tu perfil de usuario.

Al adquirir una cafetera, recibirás un folleto de bienvenida que incluye un código de registro único. Este código es el que deberás ingresar al crear tu cuenta en nuestro sitio web. Si ya tienes una cuenta activa o prefieres hacerlo después, también puedes registrar tu máquina ingresando a tu perfil y seleccionando la opción correspondiente.

Este registro te permite acceder a beneficios exclusivos, promociones especiales y mantener un historial de tus productos. Además, te ayuda a recibir información relevante sobre el uso y mantenimiento de tu cafetera.

Ten en cuenta que es posible registrar hasta un máximo de cinco cafeteras por cuenta de usuario.

Adquirir tus cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® a través de nuestra Tienda Online te ofrece múltiples beneficios que hacen tu experiencia más cómoda, personalizada y conveniente:

Acceso completo al portafolio de variedades:
En la tienda online podrás encontrar todas las variedades de cápsulas disponibles. Esto incluye opciones que podrían no estar en tu supermercado o hipermercado habitual, asegurándote así que siempre podrás elegir tus favoritas sin restricciones.

Variedades exclusivas:
Algunas cápsulas están disponibles únicamente a través de nuestro canal digital. Esto significa que podrás probar sabores únicos y ediciones especiales que no encontrarás en tiendas físicas.

Despacho directo a tu hogar:
Realiza tu pedido desde la comodidad de tu casa y recíbelo en la puerta. Frente a situaciones especiales como la emergencia sanitaria por COVID-19, los tiempos de entrega pueden extenderse entre 7 a 10 días hábiles para la Región Metropolitana y otras regiones del país. De presentarse un retraso mayor, te informaremos oportunamente.

Comprar en la tienda online de NESCAFÉ® Dolce Gusto® es un proceso rápido y sencillo. Solo debes seguir estos pasos para realizar tu pedido desde la comodidad de tu casa:

Ingresa a tu cuenta o navega directamente:
Puedes iniciar sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña en la parte superior derecha de la página. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte en cualquier momento durante el proceso de compra. También tienes la opción de comenzar a explorar los productos sin necesidad de iniciar sesión inmediatamente.

Selecciona tus productos favoritos:
Dirígete a las secciones disponibles en el sitio: Cápsulas, cafeteras o Accesorios. Una vez allí, selecciona los artículos que deseas comprar y ajusta la cantidad utilizando las flechas indicadas en cada producto.

Revisa tu carro de compras:
Cuando hayas elegido todos los productos, haz clic en el ícono del carro ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego selecciona “Ir al carro de compras” para verificar el contenido y continuar con la compra.

Ingresa tus datos de envío y elige el método de pago:
Si ya estás registrado e iniciaste sesión, se te solicitará confirmar tus preferencias de envío y método de pago. Si no has iniciado sesión o aún no tienes cuenta, podrás hacerlo en este momento ingresando tu correo y contraseña o registrándote rápidamente. Podrás completar tus datos personales más adelante.

Opciones de entrega:
Tu pedido será despachado directamente a tu domicilio. Además, el envío es completamente gratuito para compras iguales o superiores a $30.000.

Realiza tu pago de forma segura:
El pago se realiza a través de Mercado Pago, una plataforma segura que permite utilizar tarjetas de crédito. Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado.

Tiempos de despacho:
Los tiempos de entrega estimados son de 7 a 10 días hábiles tanto en la Región Metropolitana como en otras regiones, a partir de la confirmación del pago. Estos plazos pueden verse afectados por condiciones sanitarias excepcionales; en caso de retrasos mayores, se te informará oportunamente.

Recuperar el acceso a tu cuenta en la tienda online de NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil. Solo debes seguir estos pasos:

Dirígete a la parte superior derecha de la pantalla y haz clic en "Mi cuenta".

Selecciona la opción "¿Has olvidado tu contraseña?".

A continuación, se te solicitará ingresar el correo electrónico con el que registraste tu cuenta.

Una vez ingresado, recibirás un e-mail con un enlace para restablecer tu contraseña.

Haz clic en ese enlace y sigue las instrucciones para crear una nueva clave de acceso.

Con estos simples pasos, podrás restablecer tu contraseña de manera rápida y segura, y continuar disfrutando de los beneficios de comprar en nuestra Tienda Online.

Si el total de tu pedido en la Tienda Online de NESCAFÉ® Dolce Gusto® no supera los $30.000, el despacho tiene un costo adicional que varía según la región en la que te encuentres. A continuación, te detallamos los valores por zona:

Región de Tarapacá (I): $8.990

Región de Antofagasta (II): $8.990

Región de Atacama (III): $4.990

Región de Coquimbo (IV): $4.990

Región de Valparaíso (V): $4.990

Región del Libertador Bernardo O'Higgins (VI): $4.990

Región del Maule (VII): $4.990

Región del Biobío (VIII): $4.990

Región de La Araucanía (IX): $7.990

Región de Los Lagos (X): $4.990

Región de Aysén (XI): $9.490

Región de Magallanes y la Antártica Chilena (XII): $9.490

Región Metropolitana de Santiago (XIII): $3.990

Región de Los Ríos (XIV): $8.990

Región de Arica y Parinacota (XV): $8.990

¿Quieres recibir tu pedido el mismo día?

Contamos con el servicio Same Day para compras realizadas de lunes a viernes hasta las 11:00 a.m. dentro de la Región Metropolitana. Este servicio aplica únicamente en determinadas comunas, las cuales son:

Macul, Maipú, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Puente Alto, Colina y Vitacura.

Este servicio busca ofrecerte una experiencia más rápida y conveniente, para que disfrutes tus cápsulas sin esperas innecesarias.

Sí, incluso si realizas el pago de tu pedido utilizando exclusivamente Blisspoints, deberás pagar el costo de envío en caso de que el monto total de tu pedido supere los $40.000.

Es importante tener en cuenta que el costo del despacho no está cubierto por el sistema de canje de puntos y debe abonarse de forma adicional. Este valor dependerá de la región en la que te encuentres, ya que las tarifas de envío varían según la zona geográfica.

Para conocer el detalle de los costos de despacho por región, puedes consultar la sección Tienda Online en nuestras Preguntas Frecuentes

El agua que utilizamos diariamente contiene minerales como el calcio y el magnesio, los cuales, con el tiempo, pueden acumularse en el interior de tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Esta acumulación forma lo que se conoce como sarro o cal, una sustancia que puede obstruir los conductos internos y afectar tanto el rendimiento del equipo como la calidad de tus bebidas.

Descalcificar tu cafetera de manera periódica no solo ayuda a prevenir obstrucciones y prolongar la vida útil del sistema, sino que también garantiza que cada taza de café conserve su sabor, temperatura y aroma ideales. Es una acción preventiva que mejora el funcionamiento general del equipo y mantiene la experiencia de preparación siempre óptima.

Por eso, recomendamos realizar el proceso de descalcificación siguiendo las instrucciones del fabricante y utilizando el kit adecuado para mantener tu cafetera en las mejores condiciones posibles.

Sí, incluso si vives en una zona donde el agua es considerada “blanda” es decir, con bajo contenido de minerales como calcio y magnesio, es igualmente necesario descalcificar tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® de forma periódica.

Esto se debe a que todos los aparatos que calientan agua, sin excepción, están expuestos a la formación de depósitos minerales con el uso constante. Aunque el proceso puede ser más lento en zonas de aguas blandas, con el tiempo también se genera acumulación de cal en los componentes internos de la cafetera.

Descalcificar con regularidad no solo previene problemas técnicos, sino que también ayuda a prolongar la vida útil del equipo y a mantener la calidad óptima de tus bebidas, asegurando que cada taza conserve el sabor, aroma y temperatura ideales.

Si no cuentas con el manual físico de tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®, puedes acceder fácilmente a las instrucciones en línea. Solo debes ingresar a la página web y dirigirte a la sección “Servicios & Info”. Allí encontrarás el apartado “Manuales de Usuario”, donde podrás consultar o descargar el manual correspondiente a tu modelo.

En ese espacio encontrarás guías detalladas sobre el proceso de descalcificación y otros cuidados necesarios para mantener tu cafetera en óptimas condiciones.

La frecuencia con la que debes descalcificar tu cafetera depende del nivel de dureza del agua que usas y de la cantidad de cápsulas que consumes diariamente. Descalcificar regularmente ayuda a mantener un rendimiento óptimo del equipo y a prolongar su vida útil.

A continuación, te compartimos una guía estimada para que sepas cada cuánto tiempo realizar este mantenimiento:

Si usas en promedio 1 cápsula al día:
Debes descalcificar tu cafetera aproximadamente cada 1 a 2 años.

Si consumes 2 cápsulas al día:
Realiza el proceso de descalcificación cada 6 meses a 1 año.

Si utilizas 3 o más cápsulas al día:
Es recomendable descalcificar la cafetera cada 3 a 6 meses.

Recuerda que, además del consumo, la dureza del agua también influye. Si el agua en tu zona es dura (alta en minerales), lo ideal es descalcificar con mayor frecuencia, incluso si tu consumo diario es bajo.

Preparar un Chococino® con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil, pero hay un detalle importante que marcará la diferencia en el sabor y la experiencia.

Debes prestar atención al orden en el que insertas las cápsulas:
Primero utiliza la cápsula marrón (de chocolate) y, una vez finalizado ese paso, continúa con la cápsula blanca (de leche).
Seguir esta secuencia es clave para lograr una mezcla equilibrada, resaltar el aroma del cacao y obtener la textura cremosa que caracteriza a esta bebida.

Así te aseguras de disfrutar todo el sabor y la calidad de un verdadero Chococino®.

Preparar un Cappuccino Ice con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy sencillo, pero hay algunos detalles importantes para que el resultado sea perfecto y refrescante.

Orden de las cápsulas:
Comienza introduciendo primero la cápsula blanca de leche, y luego la cápsula de café. Esta secuencia es esencial para lograr la característica presentación de esta bebida, donde el espresso se concentra en una atractiva capa marrón entre la leche y la espuma superior.

Modo de preparación en frío:
No olvides mover la palanca de la cafetera hacia el color azul, que indica preparación en frío. Este paso es clave, ya que el Cappuccino Ice está diseñado específicamente para servirse frío.

Opción de añadir hielo:
Para una experiencia aún más refrescante, puedes agregar hielos a la bebida ya preparada. Esto no altera su sabor ni textura, y lo convierte en una opción ideal para los días calurosos.

Siguiendo estos pasos, disfrutarás un Cappuccino Ice perfectamente equilibrado, con espuma cremosa, aroma intenso y frescura ideal.

¡Por supuesto! Si eres de los que disfruta del café negro clásico, NESCAFÉ® Dolce Gusto® también tiene opciones pensadas especialmente para ti.
En nuestra Tienda Online encontrarás una amplia gama de cápsulas de café negro, ideales para quienes buscan una taza de sabor intenso, equilibrado y sin leche añadida.

Contamos con distintas variedades que se adaptan a todos los gustos: desde espressos cortos y aromáticos, hasta lungos más suaves y tazas grandes tipo americano. Solo tienes que ingresar a la sección “Cápsulas” de nuestro sitio web y explorar la categoría de cafés negros, donde podrás elegir la opción que más se ajuste a tu preferencia.

NESCAFÉ® Dolce Gusto® te permite disfrutar del café de siempre, con la comodidad y calidad que esperas.

NESCAFÉ® Dolce Gusto® ofrece una amplia variedad de productos, por lo que la presencia de gluten puede variar según el tipo de cápsula. Para garantizar un consumo seguro, especialmente en personas con intolerancia o sensibilidad al gluten, es fundamental revisar siempre la información nutricional y de alérgenos que aparece en el envase de cada producto.

Cada cápsula declara de forma clara y precisa la presencia —o no— de gluten, cumpliendo con la legislación vigente en Chile respecto a etiquetado de alérgenos. Esta es la forma más confiable de asegurarte de que un producto se ajusta a tus necesidades alimentarias.

Si tienes dudas específicas sobre un producto en particular, puedes consultar directamente su ficha en la Tienda Online o contactarnos por nuestros canales de atención al cliente.

Preparar un Latte Macchiato o un Cappuccino con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy sencillo y garantiza una bebida con la textura, el sabor y el aroma ideales.

Para su preparación:

Introduce primero la cápsula blanca de leche.
Esta cápsula crea una base de leche caliente con una capa fina y suave de espuma.

Luego inserta la cápsula de café.
El espresso se mezclará cuidadosamente, creando una capa intermedia marrón intensa entre la leche y la espuma.

Este orden es fundamental para lograr la estructura visual y el sabor característico del Latte Macchiato y del Cappuccino.

Además, gracias a la palanca de ajuste de agua de la cafetera Dolce Gusto, podrás modificar la intensidad de tu bebida según tu preferencia, agregando más o menos agua en cada paso. Así puedes personalizar tu experiencia en cada taza.

El característico efecto visual del Latte Macchiato, con tres capas perfectamente diferenciadas,  se debe a la diferencia de densidades entre la leche caliente, la espuma de leche y el café espresso.

Durante la preparación, al introducir primero la cápsula blanca de leche, se genera una base de leche caliente coronada por una capa de espuma. Luego, al agregar el espresso con la cápsula de color café, hace que la bebida de café se posicione naturalmente entre ambas, formando la icónica capa intermedia de color marrón.

Este resultado no solo es visualmente atractivo, sino que también realza la experiencia sensorial al beberlo, ya que las capas se van mezclando suavemente al degustar.

Para lograr este efecto en casa, simplemente sigue el orden recomendado en el empaque de las cápsulas y utiliza un vaso alto y transparente para apreciar la presentación completa. ¡Así disfrutarás una bebida deliciosa que también entra por los ojos!

Preparar un Espresso con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es un proceso sencillo que te permite disfrutar de una taza con aroma intenso, cuerpo balanceado y una crema suave y sedosa.

Para una mejor experiencia, se recomienda utilizar una taza clásica de Espresso, como las que están disponibles en la sección de accesorios de nuestra Tienda Online.

Sigue estos pasos para preparar tu Espresso:

Inserta la cápsula de Espresso en tu cafetera Dolce Gusto®.

Ajusta la cantidad de agua deseada con la palanca de control.
Esto te permitirá regular la intensidad del café según tu gusto personal.

Activa la preparación y deja que la cafetera haga su trabajo.

Gracias a su sistema de presión profesional de 15 bares, el café se extrae de forma óptima, liberando todos sus aromas y formando una capa de crema suave y persistente.

El resultado es un Espresso de alta calidad, ideal para quienes disfrutan de un café corto, fuerte y lleno de carácter, perfecto para empezar el día o tomar una pausa con energía.

Sí, los puntos acumulados en tu cuenta NESCAFÉ® Dolce Gusto® tienen una vigencia determinada. Cada punto que obtienes tendrá una duración de un año contado desde su inscripción. Una vez transcurrido ese período, los puntos caducarán automáticamente y serán eliminados de tu cartola, por lo que ya no podrán ser utilizados.

Te recomendamos revisar con regularidad tu saldo de puntos y aprovecharlos dentro del plazo vigente para canjear productos, descuentos u otros beneficios disponibles en la Tienda Online.

Para más detalles sobre tus puntos activos y su fecha de expiración, puedes ingresar a tu perfil de usuario en el sitio web.

Si realizaste un pedido en la Tienda Online de NESCAFÉ® Dolce Gusto® utilizando Dolce Puntos como forma de pago, pero no pudiste completar la transacción y el pedido fue cancelado, no te preocupes.
Tus puntos no se perderán: el sistema realiza automáticamente la reposición de los Dolce Puntos utilizados dentro de un plazo aproximado de 12 horas posteriores a la cancelación.

Te recomendamos verificar tu cartola de puntos luego de ese período para confirmar que hayan sido restablecidos correctamente. Si luego de ese tiempo aún no ves reflejada la devolución, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.